＼豊かなセカンドライフが実現するサロン／
本記事は、その時のスペースの書き下ろしです。
誰からも「また話したい」と思われる人になる──好かれる伝え方のコツ
お相手は早期退職研究所サロンXの部屋のご担当ゆりかさんです。
Xフォロワー6万人超、音声配信プラットフォームVoicyのパーソナリティとしても人気を集めるゆりかさん。
2024年7月には、SBクリエイティブから『誰からも好かれる「感じが良い人」の伝え方』を出版し、「言いたいことはあるのに、うまく言葉にできない…」と悩む人たちの背中を押しています。
今回は、早期退職アドバイザーみらいのびたのサロン「早期退職研究所」の対談から、ビジネス・友達・家族という距離感の違う3つの関係で使える「好かれる伝え方」を、Q&A形式でお届けします。
Q. まず、ゆりかさんの活動と、本で伝えたいテーマを教えてください。
「感じが良いは伝え方でつくれる」をテーマに、Xと音声配信のVoicyで、
人間関係を軽くする言葉の使い方を日々発信しています。著書『誰からも好かれる感じが良い人の伝え方』では、
言いたいことがあるのに、どう伝えたらいいかわからない
という悩みに寄り添いたいと思って書きました。
キーワードは「言葉の距離感」です。
お願い・謝罪・ほめ言葉・SNSの投稿など、100の場面で使える「ちょうどいい言い換え」をまとめていて、読んだその日から会話に自信が持てる一冊になっています。
【お願い】Q. 忙しそうな相手に、気持ちよく引き受けてもらう頼み方は？
ビジネス編：相手の状況と能力への「ひと言」を添える
仕事で、部下や同僚にお願いしたい。でも相手も明らかに忙しそう…。
そんなとき、どんな頼み方が「感じが良い」のでしょうか？
ビジネスでは、「相手の状況への配慮」と「相手の能力へのリスペクト」を一言添えるのがおすすめです。
例えば、
「今、手が空いているタイミングってありますか？」
「〇〇さん、この分野お得意ですよね。ぜひ力を貸していただきたいです」
のように、
いきなり「これお願いできます？」ではなく、
今の状況を気遣う
相手の得意や強みを認める
という順番で伝えると、同じお願いでもぐっと受け入れられやすくなります。
友達編：素直に「困っている自分」を見せる
友達の場合は、ビジネスほどかしこまる必要はありません。
むしろ、素直さが大切です。
「今ちょっと手一杯でさ、助けてもらえると本当にありがたい…！」
といったように、今の自分の状況と気持をそのまま言葉にするほうが、
距離感に合った「感じの良さ」になります。
家族編：感情だけでなく「自分目線のお願い」を言葉にする
家族が一番難しいんですよね。遠慮がない分、感情だけが強く出てしまいがちなんです。
「なんでやってくれないの？」
「いつも私ばっかり！」
と責めるように言うのではなく、
「ここ手伝ってくれたら、すごく助かるんだけどな」
と、自分目線の「助かる」気持ちを落ち着いて伝えると、
夫婦でも親子でも、ずっと関係がラクになります。
【断り】Q. 頼まれたけれど無理…相手を傷つけない断り方は？
ビジネス編：理由は短く、気持ちは丁寧に
逆にお願いされたとき。どうしても無理なときもありますよね。
そんなときの「感じの良い断り方」はどうすればいいのでしょうか？
断るのって本当に難しいですよね。
でも、できない時はしっかり断ることも、自分を守る大事なスキルです。
ビジネスでは、
・短く理由を伝える
・残念に思っている気持ちを添える
この2つを意識してほしいです。
例えば、
「お手伝いしたいのですが、今は別件で手が離せず、本当に申し訳ありません」
「嫌だからやらない」のではなく、「今の状況では難しい」ことと、「お役に立てず残念に思っている」ことを伝えるだけで、受け取る側の印象は大きく変わります。
友達編：断るときは「痛みを共有」する
友達に誘われたけど、どうしても予定が合わない。
そんなときは、ただ「ごめん、無理！」で終わらせないことが大切です。
「本当は行きたいんだけど、今ちょっと余裕がなくて…本当にごめんね」
と、「行きたい気持ち」と「今は難しい現実」の両方を伝える。
これができると、相手はあ、断られたけど、気持ちはちゃんとこっちに向いているんだな
と感じて、また次も誘いやすくなります。
家族編：近い関係ほど「状況説明」をサボらない
家族に対しては、つい「無理！」「見ればわかるでしょ」とだけ言いがちですが、近い関係ほど言葉で説明しないと伝わりません。
「今、心の余裕が本当になくて、今日はこれ以上できないんだ」
「もう少ししたら手伝うから、今だけ待ってほしい」
と、心と時間の状態を具体的に言葉にすることで、「やって当たり前」という空気もやわらぎますし、むしろ相手が助けてくれる側に回ってくれることもあるんです。
【謝罪】Q. 遅刻やミスをしてしまった…好かれる人は何をどう謝っている？
生きていると、どうしても失敗や迷惑をかけてしまう場面はありますよね。
遅刻・ミスなどの「お詫び」は、どう伝えるといいのでしょう？
謝るのも、本当に難しいテーマですよね。
でもポイントはシンプルで、
自分が相手にどんな負担や不安をかけたのか
を、先にしっかり言葉にすることです。
例えば遅刻してしまったときなら、
「待たせてしまって本当にごめんね。不安にさせちゃったよね」
と、「待たせた事実」と「不安にさせたこと」への謝罪を最初に伝えます。
スマホがなかった時代、1時間待たされた経験から、不可抗力でも、待つ側は本当に不安でいっぱい
だと痛感しました。ビジネスでも友人関係でも家族でも、相手が抱えた不安や困りごとに共感する。
そのうえで、ていねいに謝る、今後の改善やリカバリー策を簡潔に伝える。
この3つができるだけで、信頼を失うどころか、むしろ信頼が深まることも多いんです。
【相手のミス】Q. 相手の失敗で迷惑を受けたとき、怒らずに「困っている」を伝えるには？
逆に、相手のミスでこちらが大きな迷惑をかぶってしまうこともあります。
とはいえ、感情のままに怒鳴るのも違う…。
どんな伝え方をするといいのでしょう？
ここは大人として、一番腕の見せどころですよね。
怒りをそのままぶつけるのではなく、
「怒っている」ではなく「困っている」を伝えることを意識してみてください。
ビジネスなら、
「現状、こうこうこういう経緯で、この部分でこちらがかなり困っています」
と、
まず事実ベースで状況を説明し、
「なので、次からはこうしてもらえると本当に助かります」
と、今後の具体的な行動を一緒に考える形で伝える。
友達や家族でも同じで、
「あのときこうなって、実はすごく困ってしまったんだ」
と、自分の困りごととして話すと、
相手も防御モードにならず、「それは悪かったな」と受け止めやすくなります。
怒りの感情をそのまま出してしまうと、
その場はすっきりしても、関係性は確実に消耗します。
一方で、
「困っている自分」を冷静に説明する伝え方は、
相手にとっても改善のきっかけになり、お互いにとってプラスになるコミュニケーションです。
最後に：好かれる伝え方は「相手への想像力」から生まれる
お願い・断り・謝罪・相手のミス…。
どの場面も、距離感や感情が絡んで本当に難しいですよね。
そうですね。でも共通しているのは、
相手は今どんな状況だろう？
どんな気持ちになっているだろう？
と、一度立ち止まって想像してから言葉を選ぶことなんです。
そのひと手間が、
「またお願いしたい」
「また誘いたい」
「またこの人と一緒に仕事したい」
という「好かれる伝え方」につながっていきます。
お願い・断り・謝罪・指摘。
どれも避けては通れないコミュニケーションだからこそ、
今日から少しだけ言葉を変えてみませんか？
たった一言の配慮で、
あなたの印象も、人間関係の軽さも、大きく変わっていきます。
＼豊かなセカンドライフが実現するサロン／
まずは公式LINE登録から
